Liderazgo accesible y disponible

Una editorial en el prominente diario de negocios periódico, The Wall Street Journal, mencionaba una  sorprendente moda que estaba siendo practicada por algunos ejecutivos ocupados. Según el informe, están contratando un "jefe de personal." Esto consiste en alguien para tratar directamente al personal, dejando libres a los altos ejecutivos para manejar responsabilidades más amplias y a un nivel más corporativo.

Parece interesante que en un momento en el que muchos Gerentes ya están significativamente aislados de su personal, hayan recurrido a designar otro guardián – una capa más de  aislamiento entre ellos y sus empleados. Obviamente, esto hace que cada vez más sea un reto para el personal conseguir acceso directo a sus superiores. Esto además lleva a una frustración mayor entre aquellos que creen que sus necesidades no están siendo escuchadas y sus contribuciones a sus compañías no están siendo reconocidas.

La gestión del tiempo es crítica, y sospecho que esta es una de las razones de está táctica reciente. Sin embargo, el liderazgo verdaderamente efectivo se trata de “servir” a la gente de uno, no evitarla. Cuando consideramos tener que tratar con gente un problema, más que un privilegio, nuestras prioridades están seriamente desalineadas.

Hay muchos recursos para consultar respecto a la importancia de que los líderes se mantengan en contacto frecuente con aquellos a quienes lideran, pero algunos de los mejores ejemplos son encontrados en la Biblia. Por ejemplo, en el Nuevo Testamento leemos, "Y le presentaban niños para que los tocase; y los discípulos reprendían a los que los presentaban. Viéndolo Jesús, se indignó, y les dijo: 'Dejad a los niños venir a mí, y no se lo impidáis; porque de los tales es el Reino de Dios" (Marcos 10:13-14).

Cualquiera que esté familiarizado con la versión bíblica de la vida de Jesús sabe que Él tenía una misión muy clara y muy poco tiempo para su cumplimiento. Aún así Él siempre encontraba tiempo para la gente que estaba clamando por Su atención como vemos en el pasaje de arriba. Si el Hijo de Dios estaba dispuesto a ser accesible a niños, los cuales eran prácticamente considerados como inexistentes en aquella época, ¿No deberíamos nosotros también permanecer disponibles a nuestros empleados?

Aquí hay algunos principios de la Biblia:

Controla el pulso de tu personal regularmente. ¿Cómo sabrás si están surgiendo problemas mayores si eliges no comunicarte coherentemente y con frecuencia con tus empleados? Estar ajeno a asuntos importantes puede poner a tu organización en riesgo. “Sé diligente en conocer el estado de tus ovejas, y mira con cuidado por tus rebaños...Los corderos son para tus vestidos, y los cabritos para el precio del campo…” (Proverbios 27:23-27).

Facilita indicaciones claras entendiendo a tu equipo. Cuando la gente cree que sus líderes les conocen y buscan sus mejores intereses, son inspirados a hacer su mejor trabajo. “Por la rebelión de la tierra sus príncipes son muchos; mas por el hombre entendido y sabio permanece estable” (Proverbios 28:2).

Ofrece la misma atención y preocupación que te gustaría recibir. Cuando tenemos necesidades apremiantes, nos gusta ser capaces de comunicarlas a otros que puedan ser de ayuda. Como líderes, debemos ser igual de receptivos que la gente que responde ante nosotros. “Y como queréis que hagan los hombres con vosotros, así también haced vosotros con ellos” (Lucas 6:31).



Copyright 2011, Integrity Resource Center, Inc. Adaptado con permiso de "Integrity Moments with Rick Boxx," un comentario en temas de integridad en el trabajo desde una perspectiva Cristiana.  Para saber más sobre el Integrity Resource Center o para apuntarse a los Momentos de Integridad diarios de Rick, visite www.integrityresource.org. Su libro, How to Prosper in Business Without Sacrificing Integrity, da un enfoque bíblico para hacer negocios con integridad.

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Preguntas de Reflexión/Discusión


1.    ¿Sigue tu organización – o alguna de la que seas consciente –  esta tendencia del “Jefe de Personal”, un intermediario entre la alta dirección y la plantilla? ¿Qué piensas de esta práctica?






2.    ¿Por qué es a menudo difícil para los líderes mantener vías directas de comunicación con sus empleados? ¿Te parece que esto es excusable, dadas las amplias responsabilidades del líder y exigencias varias? ¿Por qué o por qué no? 






3.    Incluso con las presiones y limitaciones de tiempo a las que muchos ejecutivos se enfrentan, ¿qué pasos crees que podrían ser dados para permitirles  “conocer el estado de sus ovejas”, como sugiere el pasaje de la Biblia, sin delegar completamente esa responsabilidad en otra persona?







4.    ¿Dado tu propio papel de líder, qué consideras hacer – a partir de hoy – para estar más disponible a aquellos que responden ante ti o trabajan contigo?







NOTA: Si tienes una Biblia y te gustaría leer más sobre este tema, considera los siguientes pasajes:

Proverbios 14:4, 15:22, 19:20, 20:18, 20:28; Salmos 23:1-6; Filipenses 2:3-4

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