¿cuál es tu actitud ante la crítica? ¿Crees que es útil? ¿Crees que es algo que debemos evitar?
MANÁ DEL LUNES
Un servicio para la comunidad mundial de hombres de negocios
02 de Mayo de 2005.
Crítica: Comunicación Crucial y Cuidadosa.
Por: Robert J. Tamasy
Por años yo he dicho: "No me importaría el dolor... si no lastimara tanto". Tengo un dicho similar para la crítica. Tengo gran conciencia de mis muchas imperfecciones, pero no me agrada que me las hagan notar. Para decirlo de otra forma, creo que la crítica no debería ser tan mala... si no fuera tan doloroso el recibirla.
En mi organización usamos una excelente herramienta de evaluación personal llamada Método Birkman, que evalúa al individuo en varias áreas. Uno de sus 11 principales componentes es llamado "Estima", el cual mide la sensibilidad de una persona en relación a individuos - particularmente aquellos que son importantes para el evaluado. Las personas que tienen una alta "necesidad" de Estima tienen un innato anhelo por afirmación y elogios. Algunas personas se refieren a esto como recibir palmadas en la espalda. Pero cuando los comentarios negativos pesan más que los positivos, se estresan, causando que se retiren de la interacción con otros, se hacen súper sensibles, o se sienten desanimados. Personas como estas, rara vez reciben bien la crítica.
Muchos de nosotros no gozamos el recibir críticas, pero a menudo puede ser el servicio más constructivo, más crucial, que cualquiera puede darnos. Cuando tenía 16 años, pasé algunas semanas con mis tíos en otra ciudad. Mi tío me colocó bajo su cuidado, enseñándome un buen número de lecciones importantes, incluyendo el trabajo duro y la iniciativa. Hasta entonces, debo admitirlo, yo había sido sólo un adolescente sin motivación. Las críticas de mi tío - transmitidas a mí en una forma considerada - fueron el pivote de mi desarrollo para más tarde buscar mis estudios y una carrera.
La crítica puede mejorar nuestra carrera profesional en diversas formas. La crítica bien intencionada puede ayudarnos a hacer una buena primera impresión, ya sea en una entrevista de trabajo o visitando a algún cliente. Podemos subestimar un proyecto, pensando que lo estamos haciendo correctamente, pero la crítica de un compañero de trabajo más experimentado, más sabio, explicándonos cómo podemos mejorar, puede incrementar nuestro desempeño futuro. Muchos de nosotros no somos naturalmente dotados para hablar en publico, por lo que la crítica y el consejo de alguien cuyas ideas valoramos pueden afinar nuestra presentación.
El problema ocurre cuando nos resistimos a creer, incluso nos resentimos, que la crítica es para nuestro bien. Podemos reaccionar pensando: "¿Quién se cree para decirme esto? ¡No puede decirme qué hacer!". Probablemente todos hemos reaccionado de esta forma alguna vez. Tal reacción es difícilmente algo nuevo. De hecho el antiguo Libro de Los Proverbios - el libro de la sabiduría - ofrece varias observaciones acerca de la crítica, refiriéndose a ella como reprensión o corrección:
Crítica correctiva. ¿Que preferirías recibir, palabras duras señalando áreas de tu desempeño profesional que necesitan ser cambiadas o un castigo severo por no corregir el comportamiento no deseable?. "La reprensión aprovecha al entendido, Más que cien azotes al necio." (Proverbios 17:10).
Tesoros de la Crítica. Aunque es difícil de aceptar, la crítica usualmente contiene al menos un elemento de verdad. Seamos sabios para considerarla antes de descartarla. "El oído que escucha las amonestaciones de la vida, Entre los sabios morará." (Proverbios 15:31).
El don de la Crítica. Un refrán dice: "Si no puedes decir nada bueno, no digas nada", pero si tu crítica puede beneficiar a alguna persona, guardar tus comentarios podría no ser bueno. "El que reprende al hombre, hallará después mayor gracia Que el que lisonjea con la lengua." (Proverbios 28:23).
Castigo por no tomar en cuenta la crítica. Aunque parezca doloroso, la crítica sabia y cuidadosa puede ser el único escape de la devastación potencial, y de consecuencias irreversibles. Seamos sabios para poner atención. "El hombre que reprendido endurece la cerviz, De repente será quebrantado, y no habrá para él medicina." (Proverbios 29:1).
Robert J. Tamasy es vice presidente de communications for Leaders Legacy, una corporación sin fines de lucro ubicada en Atlanta, Georgia, U.S.A. Un veterano de más de 30 años de Periodismo Profesional, ha colaborado en nueve libros acerca del mundo de los negocios, incluyendo el más recientemente publicado "The Heart of Mentoring: 10 Proven Principles for Developing People to Their Fullest Potential". www.theheartofmentoring.com
CBMC INTERNATIONAL: Robert Milligan, Presidente
1060 N. 115th Street, Suite 210, Omaha, Nebraska 68154, U.S.A.
¿Cómo reaccionas normalmente a la crítica? ¿Por qué respondes de esta forma?
¿Recuerdas alguna vez que alguna crítica te pareció sin bases y sin mérito, pero después te diste cuenta de cuánto la necesitabas escuchar?
¿Cuáles son algunas formas en que la crítica puede ser comunicada efectivamente, sin causar daño innecesario al ego o a la autoestima de la persona? ¿Debería ser esto una consideración? ¿Por qué sí o por qué no?
¿Que pasos podrías tomar la siguiente vez que alguien te haga alguna crítica, incluso si es hecha en alguna forma insensible o dañina, para recibirla de mejor forma?
Si te gustaría considerar otros pasajes de La Biblia que se relacionan a este tema, lee los siguientes:
Tabla Maná 
